Pentru a utiliza Verizon Live Chat, accesați site-ul web Verizon și navigați la opțiunea de mesagerie instant Live Chat. Selectați produsul sau categoria de discuție cu vânzătorul Verizon sau cu reprezentantul serviciului pentru clienți.
Opțiunile de discuție disponibile pentru selecție sunt gestionarea unui cont, înțelegerea facturii, călătoria în străinătate, utilizarea dispozitivului și cumpărăturile cu Verizon. Selectați opțiunea și faceți clic pe butonul Du-te pentru a începe chatul. Rețineți că fiecare categorie de reprezentanți ai serviciului pentru clienți este disponibilă într-un anumit timp alocat.
Reprezentantul care se ocupă de gestionarea unui cont este disponibil de luni până duminică între orele 7:00 și 1:00. Reprezentantul pentru discutarea întrebărilor legate de proiectul de lege este disponibil de luni până duminică între orele 5:30 până la 11:30. Reprezentanții de chat pentru călătorii în străinătate și întrebări privind utilizarea dispozitivelor sunt disponibili de luni până duminică între orele 6:00 și miezul nopții. Timpul menționat este ca în timpul estic.
În cazul în care reprezentanții sunt disponibili, completați informațiile solicitate, trimiteți-le reprezentantului și așteptați un răspuns de feedback. În cazul în care reprezentanții nu sunt disponibili, faceți clic pe butonul Închidere. Butonul Chat acum este disponibil numai în timpul orelor de funcționare, dacă un reprezentant de vânzări sau de servicii pentru clienți este disponibil pentru chat.
