Cea mai bună modalitate de a învăța să folosiți software-ul Great Plains, cunoscut sub numele de Microsoft Dynamics GP, este să accesați instrumentele de învățare din centrul de clienți Microsoft Dynamics CRM. Un videoclip intitulat "Începeți cu CRM" și două cărți electronice numite "Începeți să lucrați în CRM" și "Oferiți un serviciu clienților cu CRM" vă oferă instrucțiuni detaliate despre rudimentele software-ului Microsoft Dynamics GP.
Microsoft Dynamics GP este un software de contabilitate de afaceri folosit într-un număr de țări. Este organizată în serii de bază, fiecare dintre ele conținând un număr de module. În plus, multe add-on-uri completează elementele de bază. Instrumentele de personalizare permit utilizarea acestuia cu platforme non-Microsoft. Programul gestionează detaliile managementului lanțului de aprovizionare, resurselor umane, managementului salarizării, managementului financiar, fabricării, managementului de proiect, business intelligence și reporting, precum și managementului vânzărilor și serviciilor. Tablourile de bord precise și personalizabile permit stocarea datelor complexe în mai multe secțiuni cu informații despre produse, mementouri, linkuri, resurse de învățare, rapoarte și alte afișări.
Software-ul Great Plains din Fargo, N.D., a lansat prima versiune a Dynamics în 1993. În aprilie 2001, Microsoft a cumpărat Great Plains Software pentru 1,1 miliarde de dolari. Acesta a fost unul dintre numeroasele pachete contabile pe care Microsoft le-a achiziționat și le-au grupat sub brandul Microsoft Dynamics Business Solutions.
