Legea privind garanția Magnuson-Moss, uneori cunoscută sub numele de legea federală de lamă, protejează consumatorii care achiziționează un produs defect, inclusiv aparatele, care costă 25 de dolari sau mai mult, dacă au o garanție, după cum explică Biroul de avocați al lui Steve Lehto. În cazul în care un producător sau o altă parte obligată nu reușește să remedieze un defect descris în garanție, legislația impune părții responsabile să restituie prețul de achiziție sau să înlocuiască produsul.
Unele state, cum ar fi California, au propriile legi care protejează consumatorii de achiziția de produse și aparate defecte, potrivit HG.org. Legea Garanției Consumatorului Song-Beverly se aplică tuturor produselor achiziționate pentru uz personal. În timp ce această lege este în general asociată cu achiziționarea unui automobil defect, legea oferă protecție pentru orice persoană care închiriază sau achiziționează un produs utilizat sau nou. Produsul ar putea fi orice este nevoie de uz personal sau de uz casnic, de la aparate majore la periuțe de dinți electrice.
Atât consumatorii cât și producătorii sunt protejați în temeiul acestei legi. Consumatorul trebuie să furnizeze produsul defect producătorului sau altei părți obligate pentru a putea diagnostica și remedia problema. Producătorul sau altă parte responsabilă trebuie să repare produsul în mod cinstit și rapid. Producătorul are dreptul să se aștepte ca clientul să preia produsul la o unitate autorizată de reparații sau dealer pentru a remedia problema, explică HG.org.
