Straight Talk Wireless permite unui client care și-a pierdut telefonul să transfere minute către un nou telefon, cu condiția ca transferul să se efectueze înainte de data terminării serviciului telefonului pierdut sau furat. De asemenea, clienții pot reactiva telefoanele furate dacă sunt recuperate.
Clienții wireless Straight Talk sunt sfătuiți să contacteze serviciul de relații cu clienții Straight Talk prin telefon dacă telefonul wireless Straight Talk este pierdut sau furat, conform documentului Straight Talk Wireless Policy and Procedure. Reprezentanții Serviciului Clienți sunt în măsură să asiste transferul minutelor atribuite telefonului pierdut sau furat unui nou dispozitiv. De asemenea, este posibil să transferați mesaje și date pe noul dispozitiv în plus față de minute.
Dacă un telefon pierdut sau furat este apelat de către proprietar, Straight Talk este capabil să reactiveze dispozitivul, cu condiția ca proprietarul să poată verifica informațiile despre cont asociate telefonului. În unele cazuri, numerele de telefon sunt clonate ilegal din telefoane care au fost furate. Dacă se întâmplă acest lucru cu un dispozitiv Wireless Straight Talk, telefonul este blocat din funcționare. Clienților ale căror numere de telefon au fost clonate sunt, de asemenea, sfătuiți să contactați serviciul de relații cu clienții Straight Talk pentru a rezolva problema.
