Mobilul Flexsteel primește, în cea mai mare parte, comentarii negative de la proprietari care efectuează achiziții după anul 2010. Plângerile frecvente din partea proprietarilor includ serviciul de relații cu clienții săraci, meșteșugul sărac și durabilitatea materială scăzută.
Plângerile obișnuite despre mobilierul Flexsteel includ ruperea cadrelor, pernele degradante rapid, precum și acoperirea pielii și a pânzei, deteriorând rapid, în special în lumina directă a soarelui. Alte comentarii menționează peeling piele, vopsele de frecare din piele, și fiind capabil să simtă cadrul prin umplutură în termen de luni de la cumpărare.
Alte plângeri frecvente includ dificultatea contactării serviciului pentru clienți, timpii de răspuns redus și dificultățile persistente după înlocuirea produsului. Un client sa plâns că a fost expediat un scaun balanșor care nu și-a găsit baza de putere. Când a fost contactat, serviciul clienți a trimis o bază care nu se potrivea.
