Scopul spălării părului cu un șampon neutralizator este de a elimina toate urmele unui anumit produs chimic, revenind la nivelul normal al pH-ului. Multe produse folosite în mod regulat pot schimba pH-ul natural al părului, inclusiv spray de păr, produse pentru colorarea părului și geluri de păr.
Mulți oameni nu știu când trebuie să folosească un șampon neutralizant. Cel mai bine este să utilizați un șampon neutralizant după folosirea unui relaxant pentru păr. Este foarte important să citiți întotdeauna instrucțiunile privind șamponul de neutralizare înainte de utilizare, deoarece acestea nu sunt la fel.