Potrivit GE, precum și a experților în repararea aparatelor, un tehnician de reparații ar trebui să fie chemat dacă un cuptor cu microunde funcționează, dar nu produce nici o căldură. Problema este probabil legată de circuitele cuptorului cu microunde este foarte complicată și încercarea de a le repara fără cunoștințe de specialitate este periculoasă.
GE refuză să ofere consultanță în acest sens din cauza pericolului extrem. De asemenea, GE remarcă echipamentul specific necesar pentru depanarea și diagnosticarea problemelor cu microunde și avertizează că există un potențial ridicat de a suferi șocuri electrice din cauza tensiunilor mari. Site-ul web oferă o linie de asistență pentru clienți pentru apelare, precum și opțiunea de programare a unei întâlniri de reparații online. În cazul în care cuptorul cu microunde este încă în garanție, termenii garanției trebuie revizuiți înainte de a programa un tehnician de reparații extern pentru a face lucrul. Dacă a fost achiziționată o garanție extinsă sau un plan de îngrijire de la comerciantul cu amănuntul la momentul cumpărării aparatului, acest acord ar trebui verificat, de asemenea. Reparațiile care nu sunt acoperite de garanția de bază pot fi acoperite de garanția extinsă. În cazul în care cuptorul cu microunde este ieftin sau un model mai vechi, înlocuirea acestuia poate fi o opțiune mai rentabilă decât să-l examineze un tehnician de reparații.
