Geamurile și ușile de la Andersen Windows poartă trei garanții limitate separate: o garanție de 20 de ani pe geam, o garanție de 5 ani pentru componentele din lemn și o garanție de 10 ani pentru toate celelalte componente. Aceste garanții acoperă defectele și defecțiunile în condiții normale de utilizare.
Aceste garanții nu acoperă geamurile speciale, sticla de artă, sticla izolată sau rezistentă la impact, produsele care nu sunt fabricate de Andersen, componente electrice, ecrane retractabile sau finisaje din alamă sau nichel din satin. De asemenea, acestea nu acoperă accidente, întreținere necorespunzătoare, substanțe chimice cum ar fi ploaia de sare sau acidă, neizolarea componentelor lemnului sau a produselor deteriorate din cauza livrării sau instalării care nu au fost efectuate de Andersen.
Garanția limitată exclude problemele cosmetice. Printre posibilele probleme cosmetice se numără răsucirea minoră a lemnului, curbarea ușoară sau zgârieturile minore la sticlă care nu împiedică vizibilitatea, răsturnarea de hardware și zgârierea gratarelor. Andersen oferă cote de garanție pentru geamurile speciale la cerere.
Garanția lui Andersen impune restricții suplimentare asupra muncii acoperite. Munca nu este acoperită de garanție pentru înlocuirea sticlei, eliminarea ușilor sau ferestrelor defecte, înlocuirea panourilor ușilor sau a lucrărilor cosmetice, cum ar fi vopsirea, colorarea sau tâmplăria. De asemenea, compania nu acoperă apelurile pentru servicii în scopuri educaționale; instrucțiunile privind modul de utilizare a produselor nu sunt furnizate de tehnicienii de garanție ai companiei Andersen.
