Plângerile frecvente despre Trex includ că terasele au o dezvoltare rapidă a mucegaiului și o scurtă durată de viață. Alți oameni se plâng că puntea devine prea fierbinte pentru a merge mai departe în lumina soarelui puternic sau că panourile devin deformate, conform afacerilor consumatorilor.
În ceea ce privește aspectele legate de consum, începând din iunie 2015, terasele Trex au primit mai mult de 30 de comentarii negative. Fiecare revizuire a indicat probleme, cum ar fi discuri decolorate și deformate după numai un an, creșterea mucegaiului verde și neagră și găuri în plăci individuale.
Aceste probleme au apărut în ciuda faptului că compania a publicat produsele de terase pentru a fi "frumoase" și "fără întreținere". Mai mulți clienți s-au plâns că încercarea de a vorbi cu compania despre garanția sa a fost satisfăcută cu puțin sau deloc.
