Plângerile obișnuite despre covorul SmartStrand de la Mohawk includ dificultăți de curățare, dispariția prea rapidă și lipsa generală de durabilitate, potrivit ConsumerAffairs.com. Mai mulți recenzenți de pe site au raportat, de asemenea, că au dificultăți în rezolvarea problemelor cu compania.
Numeroși comentatori au raportat dificultăți excesive în păstrarea covorului SmartStrand curat, variind de la pete de animale de companie simple care nu au ieșit cu o curățare sârguincioasă sau fibrele pe bază de plastic care mențin o murdărie excesivă. Un examinator a menționat că covorul a dispărut excesiv după doar doi ani, chiar dacă nu a fost expus la lumina soarelui. Câteva recenzii au raportat probleme legate de faptul că covorul se descompune, având cusături slabe sau fibre plastice care se topesc sau se deteriorează din cauza căldurii din lumina soarelui sau prin curățare.
