Exemple de sisteme informatice includ sistemele de procesare a tranzacțiilor, sistemele de relații cu clienții, sistemele de informații de afaceri și sistemele de management al cunoștințelor. Organizațiile de succes utilizează tehnologia informației pentru colectarea și procesarea datelor pentru gestionarea activităților comerciale, și luarea deciziilor.
Tehnologiile informaționale utilizează software, hardware, date și proceduri pentru a procesa cantități mari de informații și pentru a efectua calcule complexe. Sistemele de procesare a tranzacțiilor, cum ar fi sistemele de rezervare a biletelor de avion online, colectează date de la utilizatori și generează un bilet de avion și o factură. Sistemele de relații cu clienții urmăresc activitățile clienților, tendințele de cumpărare, defectele produsului și solicitările clienților. Acestea permit clienților să interacționeze cu companiile pentru servicii, feedback-ul produselor și rezolvarea problemelor. Sistemele de informații de afaceri prezic modele de vânzări viitoare, rezumă costurile curente și veniturile prognozate. Sistemele de management al cunoașterii analizează, organizează și împărtășesc cunoștințe cu membrii organizației pentru inovare și performanță îmbunătățită.
