Începând cu ianuarie 2015, utilizatorii MetroPCS pot apela * 611 de la un telefon MetroPCS sau 888-8metro8 pentru a întreba întrebări despre serviciu sau de plată. Numărul de telefon 888-8metro8 este pentru serviciul general pentru clienți MetroPCS.
Agenții de asistență pentru clienți sunt disponibili 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână la 888-8metro8. Pe lângă linia generală de servicii pentru clienți și * 611, MetroPCS oferă mai multe opțiuni suplimentare de contact pentru a pune întrebări sau pentru a plăti un proiect de lege. Apelare * 99 permite plata prin sistemul automatizat al MetroPCS. De asemenea, facturile pot fi plătite prin aplicația MyMetro pentru plăți prin debit sau cu carduri de credit, aplicația VCPay pe telefoanele Blackberry și Android sau online la metropcs.com utilizând secțiunea Contul meu sau setarea funcției AutoPay.
