În timp ce site-ul Sears oferă, uneori, prețuri mai ieftine la articole online decât Sears are în magazinele sale, este politica lui Sears să se potrivească prețurilor sale în magazin cu prețurile site-ului său, în cazul în care un client solicită. Fondul Daily Finance raportează că această politică era în vigoare până în 2013, consumatorul susținând că până în 2011, Sears a refuzat să compare prețurile cu site-ul propriu.
Sears este oarecum unic printre comercianții cu amănuntul, în dorința de a-și potrivi prețurile pe propriul site. Dintre cei opt retaileri care au facut obiectul anchetei, doar Sears, Target si Best Buy au oferit pretul de a se potrivi cu preturile site-urilor lor din 2013. Wal-Mart JC Penney si Kohl au refuzat in mod explicit orice potrivire a pretului, in timp ce politicile Lowe si Home Depot erau ambigue. Wal-Mart susține că nu consideră site-ul său online sau alte site-uri online ca fiind o competiție pentru afacerile magazinelor sale de cărămidă și mortar.
Dorința lui Sears de a se potrivi cu prețurile propriului site poate reprezenta un răspuns la plângerile clienților cu privire la politica anterioară. Consumatorul a publicat o scrisoare în 2011 de la un client furios care a găsit o afacere mai bună pe un furtun pe site-ul Sears decât la magazinul său local, care a refuzat să corespundă prețului. Clientul a scris companiei, susținând că o astfel de politică a fost inflexibilă și neprietenoasă și că a afectat negativ planurile sale de cumpărături viitoare.
