În cazul în care un motor Caterpillar are probleme, atunci proprietarii pot lua echipamentul într-un magazin de service care servește mărci Caterpillar. Centrele de reparații disponibile și magazinele de service diferă de la un oraș la altul. Echipamentele și proprietarii de camioane trebuie să verifice cu dealerii locali și magazinele de reparații pentru a vedea care sunt companiile care servesc mărci Caterpillar.
Caterpillar oferă câteva servicii suplimentare care îi ajută pe proprietarii de echipamente să își mențină echipamentul în funcțiune. Acestea includ serviciul S.O.S, care monitorizează sistemele și ajută la monitorizarea schimbărilor în sisteme. Acest lucru este util, deoarece poate avertiza asupra unor probleme mai mari și poate ajuta la prevenirea defecțiunilor. Împreună cu acest program, site-ul Caterpillar oferă clipuri video care arată proprietarilor cum să facă întreținere și reparații minore, notează Cat.com. Reparațiile mari și întreținerea complicată trebuie să meargă la un magazin de reparații.
Dacă problema cu motorul este suficient de proastă încât vehiculul nu poate fi condus sau nu este un tip de echipament care poate fi condus, acesta poate fi remorcat sau dus în reparații. Proprietarii de echipamente trebuie să verifice la magazinul ales de ei pentru a vedea ce opțiuni de remorcare sunt disponibile împreună cu costurile aferente. În cazul în care magazinul nu oferă servicii de remorcare, atunci proprietarii ar trebui să contacteze alte servicii de remorcare pentru ca piesa să fie mutată la magazin, dacă nu au opțiunea de ao muta singure.
