Revizuirile consumatorilor ale aparatelor de climatizare Payne de pe FurnaceCompare.com sunt în general negative, începând din 2015, clienții plângându-se de probleme legate de funcționarea defectuoasă a motoarelor ventilatoare, modulul de ardere a motorului și reprezentanții serviciului clienți fiind mai puțin folositori. Din 77 de recenzii, 29% dintre clienți declară că ar recomanda produsele. Patruzeci și nouă de respondenți raportează că sunt foarte nemulțumiți.
Mulți clienți ai aparatelor de climatizare Payne se plâng pe cuptor Compară faptul că unitățile de aer condiționat sunt prost făcute și încep să aibă probleme în câteva luni sau chiar mai devreme. Alții raportează probleme legate de obținerea garanției și de contractorii care plătesc pentru reparații care ar fi trebuit să fie acoperite de garanție.
Payne Air Conditioning & Heating, Inc. are sediul în Lakeland, Florida, și este o afacere acreditată cu Bureau Better Business. În ciuda comentariilor negative despre utilizatorii de pe Compartimentul Furnace, BBB acordă companiei un rating A + și afirmă că în ultimii trei ani înainte de octombrie 2015 au fost depuse doar patru plângeri. Aceste plângeri includ trei probleme cu un produs sau serviciu și o problemă cu garanție . Reclamațiile au fost adresate de Payne și ulterior au fost închise de BBB. O recenzie a clienților de pe site-ul BBB a declarat satisfacția cu produsul și cu o lucrare de instalare recentă.
