Persoanele care au nevoie de ajutor cu computerele Sony Vaio pot obține asistență tehnică prin intermediul site-ului Web Sony sau sunând la numărul de asistență tehnică al Sony la numărul (888) 476-6938, începând cu 2014. să beneficiați de asistență tehnică prin metode precum asistența telefonică.
Site-ul Sony oferă suport tehnic pentru dispozitivele Vaio prin intermediul forumului comunității online unde utilizatorii pot pune întrebări și pot obține răspunsuri de la alți membri ai comunității. Căutând numărul de serie al produsului, persoanele pot vedea întrebări frecvente și pot descărca manuale de produse care abordează problemele comune ale dispozitivelor și oferă pașii de depanare. Descărcările driverelor și software-ului sunt, de asemenea, disponibile. Pentru problemele de asistență care nu pot fi abordate cu opțiunile site-ului web, este disponibil suportul telefonic.
